1. Périmètre
Cette politique décrit la manière dont HENGLAN emballe et expédie les commandes d’UPS, de stabilisateurs de tension, de batteries et d’inverseurs. L’Incoterm, le port, l’emballage et la documentation figurant dans le devis et la confirmation de commande s’appliquent à chaque commande concrète ; en cas de divergence avec cette page, la confirmation de commande prévaut.
2. Incoterms
- EXW — l’acheteur retire les marchandises à l’usine ou à l’entrepôt désigné.
- FOB — nous livrons au port désigné et chargeons à bord ; l’acheteur affrète le transport principal.
- CIF — nous organisons et payons le transport principal et l’assurance jusqu’au port de destination désigné ; l’acheteur se charge du dédouanement à l’importation et du transport terrestre.
À moins qu’un terme avec livraison à destination ne soit convenu par écrit, les droits de douane, taxes, frais portuaires et le dédouanement sont à la charge de l’acheteur.
3. Emballage
Les équipements les plus petits sont emballés dans des cartons avec mousse intérieure ; les armoires d’UPS et de batteries de plus grande taille, dans des caisses en bois avec dessiccant et indicateurs de choc. La liste d’emballage indique les dimensions, le poids brut, le code SH et les marques d’expédition. L’emballage est conçu pour le transport par conteneur ou par avion et pour la manutention normale ; il n’est pas conçu pour un stockage prolongé à l’extérieur.
Si le site est humide ou si l’équipement doit être stocké pendant plusieurs mois, informez-nous avant la production. Nous pouvons ajouter du dessiccant supplémentaire, un film VCI ou des sacs barrière scellés.
4. Délai de livraison
Le délai de livraison dépend du modèle, de la batterie, de la documentation, de la conception OEM et de la planification de la production ; il est indiqué dans le devis et confirmé dans la confirmation de commande. Les commandes personnalisées et de projet demandent plus de temps que les équipements standard. Le délai court à compter de la date la plus tardive entre l’acompte, les plans approuvés et la maquette graphique approuvée.
5. Modes de transport
- Transport maritime — le mode habituel pour les armoires d’UPS, les armoires de batteries et les commandes palettisées ; les ports et les dates d’embarquement sont confirmés par commande.
- Transport aérien — pour les équipements urgents de faible volume et les pièces de rechange ; le coût au kilogramme est plus élevé, mais le délai est plus court.
- Messagerie — pour les documents, les petites pièces de rechange et les échantillons.
6. Batteries et marchandises dangereuses
Les blocs VRLA sont classés comme non déversables, mais nécessitent toujours la déclaration d’emballage correcte. Les modules lithium exigent le résumé d’essai UN38.3, la fiche de données de sécurité (FDS) et l’instruction d’emballage applicable. La documentation de transport doit correspondre au modèle de batterie et à l’état de charge. Nous n’expédions pas de modules lithium endommagés ou non protégés.
7. Inspection à la livraison
Inspectez l’emballage et l’équipement avant de signer le document de livraison. Si l’emballage est endommagé, prenez des photos et notez le dommage sur le document du transporteur. Toute pièce manquante ou tout dommage survenu pendant le transport doit être signalé dans le délai indiqué dans la confirmation de commande, et l’emballage doit être conservé pour l’inspection du transporteur.
8. Retours et garantie
Les systèmes UPS, les stabilisateurs de tension et les batteries configurés sur mesure sont fabriqués sur commande et ne sont pas repris en cas de changement d’avis. Les réclamations au titre de la garantie sont traitées conformément aux conditions de garantie propres au produit figurant dans la confirmation de commande. Avant de retourner un équipement, contactez-nous pour obtenir l’autorisation de retour et les instructions d’expédition ; ne retournez pas de batteries sans la documentation relative aux marchandises dangereuses.
9. Stockage sur site
Stockez l’équipement dans un local intérieur, sec et ventilé. Maintenez la batterie à 20–25 °C dans la mesure du possible et rechargez-la tous les 3 à 6 mois si elle n’est pas installée. Ne gerbez pas les armoires au-delà de ce qui est indiqué dans les instructions d’emballage. Ne retirez pas l’emballage avant que l’équipement soit prêt à être installé.
10. Contact
Pour toute question logistique, écrivez à sale@upsavrfactory.com en indiquant le numéro de commande et le port de destination.