1. Âmbito
Esta política descreve a forma como HENGLAN embala e expede encomendas de UPS, estabilizadores de tensão, baterias e inversores. O Incoterm, o porto, a embalagem e a documentação indicados na cotação e na confirmação de encomenda aplicam-se a cada encomenda concreta; em caso de discrepância com esta página, prevalece a confirmação de encomenda.
2. Incoterms
- EXW — o comprador recolhe na fábrica ou no armazém designado.
- FOB — entregamos no porto designado e carregamos a bordo; o comprador contrata o transporte principal.
- CIF — organizamos e pagamos o transporte principal e o seguro até ao porto de destino designado; o comprador encarrega-se do desembaraço de importação e do transporte terrestre.
Salvo acordo escrito de um termo com entrega no destino, os direitos aduaneiros, impostos, despesas portuárias e o desembaraço aduaneiro ficam a cargo do comprador.
3. Embalagem
Os equipamentos mais pequenos são embalados em caixas de cartão com espuma interior; os armários UPS e de baterias de maior dimensão, em caixas de madeira com dessecante e indicadores de choque. A lista de embalagem indica dimensões, peso bruto, código HS e marcas de expedição. A embalagem foi concebida para o transporte em contentor ou aéreo e para o manuseamento normal; não foi concebida para armazenamento prolongado ao ar livre.
Se o local for húmido ou o equipamento for armazenado durante meses, informe-nos antes da produção. Podemos acrescentar dessecante adicional, película VCI ou sacos de barreira selados.
4. Prazo de entrega
O prazo de entrega depende do modelo, da bateria, da documentação, dos materiais gráficos OEM e do planeamento da produção; é indicado na cotação e confirmado na confirmação de encomenda. As encomendas personalizadas e de projeto requerem mais tempo do que os equipamentos padrão. O prazo conta-se a partir da data mais tardia entre o adiantamento, os desenhos aprovados e os materiais gráficos aprovados.
5. Modos de transporte
- Transporte marítimo — o modo habitual para armários UPS, armários de baterias e encomendas paletizadas; os portos e as datas de embarque são confirmados por encomenda.
- Transporte aéreo — para equipamentos urgentes de pequeno volume e peças sobressalentes; o custo por quilograma é superior, mas o prazo é mais curto.
- Mensageria — para documentos, peças sobressalentes pequenas e amostras.
6. Baterias e mercadorias perigosas
Os blocos VRLA são classificados como não derramáveis, mas continuam a exigir a declaração de embalagem correta. Os módulos de lítio exigem o resumo de ensaio UN38.3, a ficha de dados de segurança (MSDS) e a instrução de embalagem aplicável. A documentação de transporte deve corresponder ao modelo de bateria e ao estado de carga. Não expedimos módulos de lítio danificados nem sem proteção.
7. Inspeção à entrega
Inspecione a embalagem e o equipamento antes de assinar o documento de entrega. Se a embalagem estiver danificada, tire fotografias e registe o dano no documento do transportador. Qualquer falta ou dano no transporte deve ser comunicado dentro do prazo indicado na confirmação de encomenda, e a embalagem deve ser conservada para a inspeção do transportador.
8. Devoluções e garantia
Os sistemas UPS, estabilizadores de tensão e baterias configurados à medida são fabricados para cada encomenda e não admitem devolução por mudança de opinião. As reclamações de garantia são tratadas em conformidade com as condições de garantia específicas do produto indicadas na confirmação de encomenda. Antes de devolver um equipamento, contacte-nos para obter a autorização de devolução e as instruções de envio; não devolva baterias sem a documentação de mercadorias perigosas.
9. Armazenamento em obra
Armazene o equipamento num local interior, seco e ventilado. Mantenha a bateria a 20–25 °C sempre que possível e recarregue-a a cada 3–6 meses se não estiver instalada. Não empilhe os armários além do indicado nas instruções de embalagem. Não remova a embalagem até o equipamento estar pronto para a instalação.
10. Contacto
Para questões logísticas, escreva para sale@upsavrfactory.com indicando o número da encomenda e o porto de destino.